Kaizen Platformでは、顧客体験DXを掲げ、Webサイト改善や動画広告の効果改善など、デジタル領域における様々な課題解決に取り組んでいます。一方で、昨今はお客様が抱える課題も多岐に渡るため、クライアント側のリーダーの右腕として、PMOによるプロジェクト全体の伴走支援も行っています。
今回支援させていただいたのは、『フレッツ光』などのサービスを展開するNTT西日本様。Kaizen Platformへご相談いただいたキッカケや背景、またどのようにプロジェクトを進めていったのかについて、お客様との取り組み内容をご紹介いたします。